রিটার্ন এবং বাতিল নীতিমালা | Dreamify

সর্বশেষ আপডেট: ২৮ এপ্রিল ২০২৫

Dreamify-তে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে একটি স্বচ্ছ, ঝামেলামুক্ত এবং সন্তোষজনক সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালাগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১। রিফান্ড নীতিমালা

ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: দ্রুত আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। যাচাই সাপেক্ষে রিফান্ড বা বিকল্প পণ্য দেওয়া হবে।

ভুল পণ্য প্রাপ্তি: দ্রুত আমাদের জানাতে হবে। সঠিক পণ্য পাঠানো হবে ও ভুল পণ্য ফেরত নিতে হবে।

পার্সোনালাইজড/কাস্টমাইজড পণ্য: সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয় যদি না ত্রুটিপূর্ণ হয়।

২। রিটার্ন নীতিমালা

রিটার্নের অনুরোধ ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।

পণ্যটি অক্ষত, ব্যবহারবিহীন এবং মূল প্যাকেজিংসহ হতে হবে।

নিচের ক্যাটাগরির পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়:

অন্তর্বাস

খাদ্যপণ্য

পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্ট

কাস্টমাইজড অর্ডার

অফারে কেনা কিছু পণ্য

৩। রিফান্ডের সময়সীমা

পণ্য রিসিভ করে যাচাই করার পর ৫-৭ কর্মদিবসে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

টাকা ফেরত মূল পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি) প্রদান করা হবে।

৪। অর্ডার বাতিল নীতিমালা

প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে বাতিল করা যাবে।

শিপমেন্টে গেলে বাতিল নয়, রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য।

৫। রিটার্ন খরচ

আমাদের ত্রুটির কারণে হলে আমরা খরচ বহন করব।

গ্রাহকের ইচ্ছায় রিটার্ন হলে, গ্রাহককে কুরিয়ার খরচ বহন করতে হবে।

৬। স্টক না থাকলে

বিকল্প পণ্য বা সম্পূর্ণ রিফান্ড অফার করা হবে।

৭। ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

ভুল ঠিকানা বা ফোন বন্ধ থাকলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

বারবার ব্যর্থ হলে অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে।

৮। প্রতারণা প্রতিরোধ

সন্দেহজনক অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

অপব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় হতে পারে।৯। গ্রাহকের দায়িত্ব

অর্ডার দেওয়ার আগে সব তথ্য যাচাই করুন।

পণ্য গ্রহণের সময় ভিডিও ধারণ করুন নিরাপত্তার জন্য।

যোগাযোগ:

📞 ফোন: ০১৬০১৩১৩২৩৮

✉️ ইমেইল: [email protected]

---

 Return and Cancellation Policy | Dreamify

Last Updated: April 28, 2025

Thank you for shopping at Dreamify. We are committed to providing you with a transparent, hassle-free, and satisfying experience. Please read the following policies carefully.

1. Refund Policy

Damaged or Defective Products: Please contact our customer service as soon as possible. Upon verification, we will issue a full refund or a replacement.

Incorrect Product Received: Notify us immediately. We will send the correct product and arrange for the return of the incorrect one.

Personalized/Customized Products: Generally non-refundable unless they are damaged or defective.

2. Return Policy

Returns must be requested within 3 days of delivery.

Products must be unused, undamaged, and returned in their original packaging.

The following categories are non-returnable:

Underwear

Food items

Personal care products

Customized orders

Certain promotional/offer items

3. Refund Timeline

After receiving and verifying the returned product, refunds will be processed within 5–7 business days.

Refunds will be made to the original payment method (bKash, Nagad, Rocket, Bank, etc.).

4. Order Cancellation Policy

Orders can be canceled before processing.

Once shipped, cancellations are not allowed, but the return policy applies.

5. Return Shipping Costs

If the error is ours (damaged/wrong product), Dreamify will bear the return cost.

If returned for personal reasons, the customer bears the courier cost.

6. Out-of-Stock Items

If an item is unavailable after ordering, we’ll offer a replacement or full refund based on customer preference.

7. Failed Delivery

Orders may be canceled due to incorrect address or unreachable contact.

Frequent failed deliveries may require advance payment for future orders.

8. Fraud Prevention

Suspicious or inaccurate orders may be canceled.

Customers abusing the return/cancellation policy may be temporarily or permanently blocked.

9. Customer Responsibility

Review product details, terms, and pricing before placing an order.

It’s recommended to unbox the package and record a video during delivery for your protection.

Contact:

📞 Phone: +8801601313238

✉️ Email: [email protected]